Vanessa 在商業思維學院中開了一個每天學點溝通共學小組，一開始是與大家一起分享《好好說話》的內容，會請一些同學分享，不知不覺間也成為學院最多人加入的小組了。身為常常近距離觀察老闆的小小祕書常常被 cue，但也意外累積了很多寫作素材，所以決定整理起來和大家分享。
身為幕僚，不知道有多少人能拍胸脯說自己能夠體察上意，老闆說什麼都能掌握得住，我自己是還在修練這項技能，希望用許多檢查點及提高溝通次數的方式，來和老闆對焦需求。
在第 38 篇談到〈如何避免誤解上級的意見〉時，Vanessa 問了一個很有趣的問題：「想 cue 小秘書 Stella 舉例你都怎麼包裝潛台詞跟老闆爭取規則以外的空間」。其實這和平常專案管理的時候，和老闆要資源的情況差不多，「特權」這種字眼總是讓人又愛又恨，自己擁有的時候覺得是自己掙來的，但看著別人有自己沒有，難免又恨得牙癢癢。身為貼近老闆的小小祕書，當然偶爾也會有點特權，就利用〈如何避免誤解上級的意見〉來分享我是怎麼開口和老闆談談我想有些規則外的空間的吧。
在開口之前－現階段，你有多了解你的老闆
扯到老闆這件事，還是不免提到「現階段，你有多了解你的老闆」，了解他現在這個時機點，在乎的是什麼？了解在他眼裡，什麼是可以容忍的？另外就是「你有多了解你對他的價值？」。我在李君婷老師的講座中學到一句很真實的話「職場上的做自己是一種特權」，特權怎麼來，當然就是你在老闆的眼中值不值得他給你這份特權，或者是他給你這個特權，他能有什麼好處。
所以怎麼爭取規則外，有幾點可以思考：
- 只能爭取灰色地帶，紅線不要踩。
這是基本原則，不然時間一久，就算不是功高震主，你也會成為老闆眼中的問題人物，這時候處理你的效用比給你特權的效用來得大時，他就是處理你不是對你好了。 - 你拿什麼爭取你想要的？
功勞還是很重要的，我在公司裡曾學到一句話「我們不是拉著石磨的驢，我們不看苦勞」，當你只剩下苦勞能拿來說嘴的時候，就請閉上嘴。
當你真的準備好了，有資本了，再來進行談判的第一步。
開始談判－ #1 剝離表象，了解對方的真實訴求
要一直練習永遠多想一個為什麼。有時候老闆提出他的需求時，我會先觀察最近公司發生了什麼事，或者是老闆最近和哪些重要人物談話，尤其當老闆的需求看起來很莫名奇妙時，後面可能都有千絲萬縷的連結。很多時候老闆心有千千結，但又不方便直說，從下屬的口中換個方式說出來，他也會比較輕鬆。
而且我也鼓勵不要把老闆放在神壇上，如果公司文化允許，平常盡量找機會和老闆談話，除了公事以外，也談一些觀點、觀察，有助於共同價值觀的建立。我常常也會直接問老闆為什麼，或者是我會和他說，請他直接和我說他要什麼，避免兩個人暗示來暗示去，結果交付的成果大走鐘。
談判中途－ #2 實現雙贏
如果要去要灰色地帶的東西，那自己要有心理準備是，自己要把後續的事情都扛下來，不能給老闆製造麻煩，也要幫他在公司維持他老闆公平的形象，不能讓老闆的地位和形象受到同事的非議。主要就是希望在得到自己想要的特權之後，老闆還能樹立公平公正公開的形象，甚至是創造出老闆是體恤下屬、賞罰分明的領導風格的感覺。這時候再和老闆開口說你需要什麼要的資源。
在我剛進公司，公司設備還只提供 13 吋筆電，還不提供雙螢幕的時候，曾和老闆溝通我真的無法用 13 吋螢幕處理他的行程，那麼滿的 Google Calendar 擠在 13 吋的螢幕上，完全看不見任何字。所以我說明我理解公司有公司配備的規定，那我家有多的螢幕，我可以自己帶設備來。後續我會和 IT 統一口徑說那是我自備的，不是公司的預算，他不要出聲就可以了，最後成功地擺脫眼睛可能會過勞的處境。
談判尾聲－ #3 把訴求包裝成對方訴求
所以有發現我的場面話在上面就舖陳很多了嗎？這裡就會重申我覺得這件事會對工作有什麼幫助，對他的效益是什麼，或者是對他能減少什麼損失。像是前兩天我的筆電燒壞，公司的備用筆電一開就當機，當下面對筆電是又氣又無奈，我只好和老闆說：「現在我的筆電連一個投影片都開不了，這樣提案簡報我趕不出來，而且很大幅度影響我的工作進度，但我怕時間拖延後，資料也會來不及交給他，還是說我可以申請下午在家上班嗎？因為時差因素他下午休息，不會影響他在台北辦公室的事，不會造成太大的問題，而相關差假申請我會和人資去處理，同事那邊就會說我下午是出差，不造成特例。」
成功以後－閉口不言，發揮價值
這段其實不是〈如何避免誤解上級的意見〉中的內容，但還是最後還是想多嘴提醒一句，特權終歸是一個令人眼紅的存在，不管是談判的內容，還是談判的結果，在公司都是低調再低調為上，除了避免落人口實之外，也讓老闆知道你的要求不是真的為了「特權」，而是為了把事情做對、做好。
原本一開始並沒有假設自己會那麼投入在學習上，只能說社群共學真的有很大的魅力，有時候談著談著，自己會去挖掘和條理化平常的思維，從而再檢示自己最近的行為是否違背了自己的價值觀，在寫這篇的時候也是，有時候特權之下太理所當然的事，就容易忘記當初的初心，還有要保持戰戰兢兢，如履薄冰的謹慎。希望〈好好說話〉這個系列能一直持續下去，除了和大家分享以外，也是要提醒自己一直回頭修練的課題。
